Cambios y Devoluciones

 

Puedes solicitar cambios o devoluciones enviándonos un correo a cambios@lacasadeloso.cl, esto lo podrás realizar si el producto presenta fallas de fabricación o si este no cumple con las descrito en nuestra tienda online (ejemplo: color, medidas, etc.). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

Requisitos necesarios para pedir un cambio

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde su compra.
• El costo de los despachos asociados a un cambio es con cargo del cliente.

Requisitos necesarios para pedir una devolución

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde su compra.
• El costo de los despachos asociados a una devolución es con cargo del cliente.
• La devolución del dinero no comprende los costos de despacho que se haya efectuado al enviar los productos al cliente.
• Nosotros nos hacemos responsable de los costos de envió cuando el producto esta con algún problema o dañado, así como también el envío de la reposición del producto nuevo.